Удвоилось количество пользователей мобильного приложения Neste

В 2017 году компания Neste первой в Эстонии представила на своих заправочных станциях возможность оплаты с помощью мобильного телефона. Теперь компания объявила, что с января по сентябрь 2020 года количество пользователей мобильного приложения увеличилось на 117%, то есть теперь более чем в два раза больше клиентов платят за топливо с мобильных устройств.

«В Эстонии количество расплачивающихся за топливо и стеклоомыватель с мобильных телефонов по сравнению с началом года также удвоилось. Среди прежних пользователей приложения также увеличилось количество мобильных платежей. Причина – удобство и затянувшаяся ситуация с коронавирусом», — сказал руководитель по маркетингу и коммуникациям Neste Eesti Ристо Сюллусте.

В конце сентября по заказу Neste был проведен опрос потребителей в Финляндии (1), согласно которому почти 40% финнов ежедневно используют мобильный телефон для совершения покупок в Интернете и для денежных переводов. Простоту в качестве основной причины оплаты мобильным телефоном называют чаще всего респонденты младше 35 лет.

«27% респондентов заявили, что одной из причин, почему они начали использовать мобильные телефоны в качестве основного средства оплаты является коронавирус. Почти 42% тех, кто раньше уже оплачивал заправку с помощью мобильного телефона, отметили, что теперь они пользуются таким способом оплаты чаще. Недавний отчет World Payments Report (2) подтверждает, что использование цифровых платежных каналов увеличилось из-за коронавируса на 53%, и что около трети владельцев кредитных карт добавили карты в свои мобильные кошельки. С помощью приложения Neste мы также обеспечиваем безопасные и удобные платежи, что сокращает потребность в платежах картой и наличными», — сказал руководитель направления цифрового развития Neste Деннис Столт.

Недавно в приложение Neste был добавлен калькулятор выбросов в атмосферу, который позволяет пользователям отслеживать свой углеродный след и сравнивать разницу между использованием возобновляемых и ископаемых видов топлива. Идея добавить такую возможность возникла, когда в начале 2020 года опрос пользователей приложения Neste (3) показал, что 59% из них отслеживают размеры выбросов своих автомобилей или интересуются этой темой.

Чтобы заплатить за топливо с мобильного телефона, следует подъехать к заправочной колонке, запустить на телефоне приложение, ввести номер колонки и подтвердить платеж. Затем можно вставить заправочный пистолет в бак и начать заправку. По такому же принципу работает и оплата стеклоомывателя с мобильных телефонов.

Для использования приложения Neste понадобится телефон с интернет-подключением под управлением операционных систем iOS 13 или Android 4.1 (или более поздних версий). Приложение можно загрузить в App Store и Google Play.

Источники:

(1) Потребительское исследование IRO Research Oy было проведено с 22 по 30 сентября 2020 года. На вопросы ответили 1000 финнов со всей страны.

(2) Capgemini, World Payments Report 2020, с 8604 респондентами по всему миру: https://worldpaymentsreport.com/

(3) Опрос проводился среди пользователей приложения Neste с 25 февраля по 4 марта 2020 года, в нем приняли участие 419 респондентов.